Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 28 octombrie 2026
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este MC E-MOB S.R.L., Sat Șelimbăr, Comuna Șelimbăr, Str. Dinicu Golescu nr. 2, Sc. A, Et. 2, Ap. 12, jud. Sibiu, România, CUI RO47646190, Reg. Com. J32/302/15.02.2023. Pentru orice întrebare despre date: salut@alonet.ro.
2. Ce date prelucrăm și de ce
- Comanda și livrarea (e-mail, produsele cumpărate, datele eSIM-ului: ICCID, stare, consum). Temei: executarea contractului.
- Facturarea (nume, adresa de facturare, e-mail, valoare). Temei: obligație legală (legislația fiscală și contabilă, e-Factura).
- Plata o procesează Stripe; noi primim doar confirmarea plății, numele și adresa de facturare, nu datele cardului.
- Contul (e-mail, nume, preferințe). Temei: executarea contractului.
- Asistența (mesajele din chat și din e-mail). Temei: executarea contractului și interesul nostru legitim de a te ajuta și de a îmbunătăți serviciul.
- Oferte și sfaturi de călătorie, doar dacă bifezi acordul în cont. Temei: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând din cont sau din linkul de dezabonare.
- Prevenirea fraudei și securitatea (adresa IP, date tehnice). Temei: interesul legitim.
Furnizorul nostru de eSIM-uri primește doar codul pachetului și un număr intern de tranzacție, nu datele tale personale.
3. Cu cine împărțim datele
Folosim furnizori care prelucrează datele în numele nostru, pe bază de contract:
| Furnizor | Pentru ce | Ce date |
|---|---|---|
| Stripe (Irlanda / SUA) | procesarea plăților | nume, e-mail, adresa de facturare, datele cardului (le primește doar Stripe, nu noi) |
| Supabase (UE, Irlanda) | baza de date și autentificarea în cont | e-mail, comenzi, eSIM-uri, profil, conversațiile din chat |
| Vercel (UE / SUA) | găzduirea site-ului | date tehnice de acces (adresa IP, browser) |
| Cloudflare (UE / SUA) | DNS și redirecționarea e-mailurilor către salut@alonet.ro | adrese de e-mail și mesajele trimise către noi |
| Resend (SUA) | trimiterea e-mailurilor (eSIM, confirmări, facturi) | e-mail, conținutul e-mailurilor |
| Oblio (România) | emiterea facturilor și transmiterea în e-Factura (ANAF) | nume, adresa de facturare, e-mail, produsele cumpărate |
| Anthropic (SUA) | asistentul AI din chat | mesajele din chat și, dacă ești logat, datele comenzilor tale relevante pentru întrebare |
| Google (SUA) | autentificarea cu contul Google (dacă o alegi) | e-mail, nume |
Unii furnizori transferă date în afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA). Aceste transferuri se fac pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor. Nu vindem datele tale nimănui.
4. Cât timp păstrăm datele
- Facturile și documentele contabile: cât prevede legislația fiscală și contabilă.
- Comenzile și eSIM-urile: cât timp ai cont și cel mult 5 ani de la ultima comandă.
- Conversațiile din chat: 2 ani, apoi le ștergem.
- Acordul pentru oferte: până îl retragi.
5. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Scrie-ne la salut@alonet.ro; răspundem în cel mult o lună. Te poți plânge și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
6. Cookie-uri și stocare locală
Folosim doar ce e necesar ca site-ul să funcționeze: cookie-ul de sesiune pentru contul tău, coșul de cumpărături și conversația din chat, salvate în browserul tău. Nu folosim momentan cookie-uri de analiză sau de publicitate; dacă le vom adăuga, îți vom cere acordul înainte.
7. Securitate
Datele sunt transmise criptat (HTTPS), accesul la baza de date este restricționat, iar plățile sunt procesate de Stripe, certificat PCI DSS. Dacă apare un incident care îți afectează datele, te informăm conform legii.